関連するマーケティングおよびCSRを引き起こす

と、かつて賢い男が "任意の製品またはサービスを販売する結婚のようなものです。あなたは心のあなたが運命づけられることによって彼を得ることができない場合"と語った。文があるとしてtrue、それはまた、現在のシナリオと非常に関連しています。

私たちのポイントを明らかにするために、単にインターネット上の用語 "ブランディング"を実行して、我々は理論、前提条件、モデル、すべてのとらえどころのないトピックへの典型的なアプローチを巻き込むケーススタディの過多が殺到しています。我々は低レベルのfunctionariesにその組織追いやるのブランド管理を信じて、市場の可能性の尺度として、より直接的に有形、ボトムラインに依存しているときに神秘がさらに強化されています。ブランディングの戦略的活用は、表面組織が時間内に激動の時代を経験し、それらの救世主としてのブランドの原則を適用します。このビューの基本的な問題は、同社の大まかな関与は、組織全体の戦術的なビューと浸透が凝結されません関与があることです。ブランドは暗い影に存在し、組織のアイデンティティの曖昧な通知となります。一方、ビジネスの戦略基盤として自社のブランドを包含し、文化的な受諾を取得する組織は強いアイデンティティと市場での地位と出てくる。

本稿の目的は、ブランドの革新の原因と関連マーケティングの有効活用による競争、クラッタと近視眼的な思考の暗い影から出てくることができる方法を理解することです。また、このビューは、最終的に、より具体的利害関係者、または、社会と一人ひとりの組織共有の社会的責任にリンクされています。

なぜ我々は、任意の革新的なブランディングの手法が必要なのでしょうか？

ブランド·アイデンティティがアクティブであり、将来に焦点を当てて、一方デヴィッドAakerは、ブランドイメージは、過去を反映しており、自然の中で受動的であると主張していました。簡単にブランド·アイデンティティは、汚れ取得する方法を表示してみましょう。

1。競争激化の影響：
ここで本質的には、すべての製品が顧客の心のスペースの1ビットを占有することに熱心であるということです。同じスペースとすべての位置決めプラットフォームのすべての競合争うは、すでに取り上げられている。今の課題は、群衆の上に上昇すると聞いたことがある。原因に関連したマーケティングを行うための方法またはプロセスになることがあります、私たちは、答えを見つけるしようとするでしょうです
2。外部の視点のパラドックス
顧客はブランドを認識する方法 - 組織の一般的な観点は、外部のフォーカスを維持することです。ほとんどの組織は、内部的にビジョンとそのブランドの価値を伝えるために失敗します。それは、顧客、従業員が顧客に会社の文化を渡すことができるかどうか、また、関係を理解し​​、最終的に同社のビジョンを理解することはできますが、どうかだけでなく、です。

3。製品属性固定のトラップ
製品とブランドを区別する故障は、製品属性のトラップの本質である。ほとんどの企業は市場で決定と競争力を購入するための基礎として、製品の属性を表示します。彼らが運転するかを尋ねる？ない馬力やトルク比 - 彼らは誇りを持っている場合、彼らはすぐにブランド名で応答します。

CRMとCSRの視点のリンケージ

離れて外部との通信から、消費者と強化ブランド·エクイティに、原因に関連したマーケティングは、内部の視点を持っています。内部マーケティングは、外部のマーケティングと同じくらい重要です。内部マーケティングは、アカウントのコミュニケーションと従業員との関係強化を考慮します。マーケティング担当者は顧客に直接コアブランドのdeliverancesを実現するために、重要な側面、従業員を実現するために内部の視点を適用する必要があります。それは、従業員に通知し、鼓舞するのに役立ちます。我々はブランドの認知度の最も強力な影響の一つは、顧客が会社の担当者に持っている経験であることを認識する必要があります。

CRMは、組織内の誰もが配信適切な結果を包含確保、マーケティングプロセスへの総合的な視点を与えています。

それは、組織の企業の評判を高めるブランドの認知度を高め、顧客の忠誠心を高め、売上を構築し、さらにマスコミ報道を増加させる明確な機会であるという点を回復する絶好の機会と見なすことができます。顧客はますます良き企業市民の兆候を探し、合理的かつ感情的な利点を提供するを越えて行きます。

ブランド·エクイティの概念

ブランド·エクイティは "を追加したり、企業に製品やサービスによって提供された値から減算するブランド、その名前とシンボルにし、またはその会社のライバルにリンクされている資産及び負債の設定"を参照します。

ブランド価値は、顧客の認識、それに向かって彼/彼女の態度、顧客がブランドに接続されている感情的な値の関数です。

CRMのアプローチ：ビジネス目標を、地域社会に恩恵を確保する

80年代のCRMのマーケティングイニシアチブとして開始するには、旅して進化してきました。理由の一つは、企業が、彼らのコミュニティ関与の取り組みに、より戦略的なアプローチを取っても、企業のビジネス目標を促進しながらコミュニティ組織に利益の方法を模索しているということです。効果的な原因のプログラムは、企業の評判やブランドイメージを高め、顧客に彼らの購買決定を通じて非営利団体に貢献するための便利な方法を与えながら、そのマーケティング活動の信頼性を向上させることができます。
当初は、原因に関連したマーケティング·プログラムの主要なビジネス目標は、売上高の増加を通じて企業のボトムラインに影響を与えてきました。まだ研究は、企業の社会的責任にコミットし企業に、CRMプログラムは同様に会社には、しばしば予期しない、他の利点を提供することができる、ことが示されている。長期的な影響を増加している収益性やコストの節約は、しばしば効果的なCRMのパートナーシップに起因する観測された変化に起因しています。原因のマーケティング·プログラムによって実現値は、企業や業界によって異なるだろうが、潜在的な利点のいくつかは次のとおりです。
顧客との長期的な関係を誘致し、構築を支援する長期的な取り組み：oは、集客と保持。これらの者にその職務を呼び出しを越えて行くために企業への期待があります。彼らは企業が社会的大義をサポートしていることを見つけたときに切り替えるには、消費者の性向ははるかに高いです。
O市場の差別化：CRMは、ブランド広告の代わりに、独特のアプローチを作成するのに役立ちます。
ニッチ市場へのOのアウトリーチ：非営利団体と提携し、特定の人口や地理的市場と接続するための会社を助けることができる。
Oやる気と忠実な従業員：企業は、質の高い従業員を惹きつけ、保持することができます
oは会社のミッションを強化：CRMへの取り組みは、従業員、顧客、サプラ​​イヤーおよび他のステークホルダーに企業の社会的責任に対する同社のコミットメントを伝えるのに役立ちます。

研究成果

我々は、定量化するために、私たちの信念は、私たちの大学で迅速な二次研究調査を実行し、159候補の中から回答を集めました。
oは、回答者の96.2パーセントは、少なくとも一つの原因に関連したマーケティング·プログラムを知っていた。
回答者のo 59％は少なくとも一つの原因に関連するプログラムに参加していた、80の回答、すなわち89％が会社に向かって彼らの認識にプラスの影響を有することが報告
Oは、いずれかのCRプログラムに参加していた80のうち、回答者の49％がブランド、増加した使用を切り替えたり、試したり、新しい製品について尋ねたと言って、行動の実際の変化を示した。
回答者のo 71％がCRMを追求する組織の現在の数が少ないと練習後に複数の組織を見てみたいと考えています。
回答者のうちOを、71は女性であった、それらのすべては、CRMプログラムを知っていた、86％が少なくとも原因の一つに関連したプログラムに参加していたし、再度、それらのすべてが会社に向かって正の影響を与えた。
女性回答者のうちOは、69％が、ブランドを切り替え使用量を増減しようとしたり、新しい製品について尋ねていると述べた。

消費者が原因の関連マーケティングプログラムに向かってより多くの好意的態度を持っており、ブランドの間に明確な親和性があるときに参加する可能性が高くなり、同社が住んでいるとの関係を吹き込み、それに参加する消費者にとって容易であり、プログラムが明確に通信同社のコミットメント。また、キーノートは、原因に関連した親和性に向かって女性の高親和性についてですが、将来の可能性があります。
CRMの取り組みのモデル
測定することができます物事を向上させることができる。そこで、CRMイベントの効果を測定するためのメトリックを含むモデルを組み込むようにしてください。原因に関連したマーケティング·イベントが発生し、イベントとPostイベントを行う前にモデルはプレイベント、すなわち3つのフェーズに分割されています。メトリックは、我々が測定のために重要かつ不可欠であると信じている3つの主要なパラメータを測定するために開発されています。彼らは、人的資本要因、組織要因と環境要因である。モデルはまた、実行する必要があります。のCRMキャンペーンで、我々はどのような組織にとって重要だと思っていたことが含まれています。

最後の言葉

我々は常に、企業家は一番下の行に目を持っていることをそれを是認しなければなりません。 CRMは、彼らが顧客の周りに "社会的に指向資本主義"ハローのために働くにつながる。利潤動機は深く、社会的動機の中に埋め込まれます。それはNGOの直接資金調達を増加させるだけでなく、より良い明日を作るに向かって人道的な試みであるだけでなく、これはかかわらず、悪いことではありません。我々は、すべてを与えることを学ぶ必要があり、これはマーケッターの番だった。...